Kebijakan Pengembalian Dana

1. Masa Berlaku Refund

Permintaan refund dapat diajukan maksimal 14 hari kalender sejak tanggal produk diterima oleh pelanggan.

2. Syarat Pengembalian

Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi baik, tidak kotor, tidak rusak, dan dikirimkan kembali dalam kemasan awal. Kami berhak menolak refund jika kondisi produk tidak sesuai.

3. Proses Pengajuan

Silakan hubungi kami melalui email [email protected] dengan menyertakan nomor pesanan, alasan refund, dan bukti foto jika produk rusak atau tidak sesuai. Kami akan mengonfirmasi dalam 2x24 jam kerja.

4. Biaya Pengiriman

Biaya pengembalian produk ditanggung oleh pelanggan, kecuali jika kesalahan ada pada pihak kami (salah kirim atau produk cacat).

5. Waktu Proses Refund

Setelah produk diterima dan diperiksa, refund akan diproses dalam waktu 7-14 hari kerja tergantung metode pembayaran yang digunakan.

Home Contact Privacy Policy Terms of Service Refund Policy